FAQs

Besoin de nous contacter ?

La personne à contacter est Tica Darie. Vous pouvez le contacter par e-mail à l'adresse info@madeinrosiamontana.com ou, si vous préférez parler personnellement, appelez le +40 770 917 958 de 08h00 à 16h00 EET (du lundi au vendredi). L'adresse de nos bureaux est la suivante : Made in Roșia Montană, Roșia Montană, Nr. 324, Alba. Vous pouvez également nous trouver sur Facebook et Instagram.

Livraison, délai et coût.

Les produits fabriqués à Rosia Montana sont livrés par DHL Express Shipping Worldwide en 1 à 3 jours ouvrables.

Expéditions vers des pays tiers

Made in Rosia Montana n'est pas responsable des frais de douane ou des taxes locales auxquels votre envoi peut être soumis. Il est également possible que, pour cette raison, votre commande soit retardée par rapport aux délais que nous vous avons indiqués.

Made in Rosia Montana s'efforce d'expédier les commandes dans les 24-48 heures (2 jours ouvrables) à partir du moment où la commande est passée. Pendant les périodes de vente, les commandes seront envoyées dans les 72 heures (jours fériés non compris). Pour toutes les commandes envoyées via un service de suivi, une signature est requise à la livraison.

Comment payer ?

Made in Roșia Montană vous donne la possibilité de payer en ligne par PayPal ou par carte de crédit grâce à Stripe.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un courriel avec les détails du suivi de votre commande. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous contacter à info@madeinrosiamontana.com et nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

S'il s'agit d'une commande récente, l'annulation peut être possible, veuillez contacter le +40 770 917 958 de 08h00 à 16h00 EET (du lundi au vendredi), ou envoyez-nous un courriel à info@madeinrosiamontana.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Puis-je changer la couleur d'un article dans ma commande ?

S'il s'agit d'une commande récente, cela peut être possible, veuillez appeler le +40 770 917 958 de 08h00 à 16h00 EET (du lundi au vendredi) ou nous envoyer un courriel à info@madeinrosiamontana.com.

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr que vous pouvez. Si vous souhaitez retourner ou échanger vos lainages, veuillez nous les renvoyer dans les 15 jours suivant la réception de l'article. Sachez que Made in Rosia Montana ne paiera pas les frais de retour en Roumanie. Veuillez lire ici comment retourner un article.

Il manque quelque chose à ma commande.

Si vous trouvez une anomalie, veuillez envoyer un courriel à info@madeinrosiamontana.com et nous résoudrons ce problème immédiatement.
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