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The person you get in touch with is Tica Darie. You can contact him by e-mail at info@madeinrosiamontana.com or if you prefer to speak personally, call +40 770 917 958 from 08:00am to 16:00pm EET (Monday to Friday). Our office address is: Made in Roșia Montană, Roșia Montană, Nr. 324, Alba. You can also find us on Facebook and Instagram.

Delivery, turnaround and cost.

Les produits fabriqués à Rosia Montana sont livrés par DHL Express Shipping Worldwide en 1 à 3 jours ouvrables.

Expéditions vers des pays tiers

Made in Rosia Montana n'est pas responsable des frais de douane ou des taxes locales auxquels votre envoi peut être soumis. Il est également possible que, pour cette raison, votre commande soit retardée par rapport aux délais que nous vous avons indiqués.

Made in Rosia Montana s'efforce d'expédier les commandes dans les 24-48 heures (2 jours ouvrables) à partir du moment où la commande est passée. Pendant les périodes de vente, les commandes seront envoyées dans les 72 heures (jours fériés non compris). Pour toutes les commandes envoyées via un service de suivi, une signature est requise à la livraison.

How do I Pay?

Made in Roșia Montană vous donne la possibilité de payer en ligne par PayPal ou par carte de crédit grâce à Stripe.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un courriel avec les détails du suivi de votre commande. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous contacter à info@madeinrosiamontana.com et nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

If it is a recent order, cancelling may be possible, please contact +40 770 917 958 from 08:00am to 16:00pm EET (Monday to Friday), or email us at info@madeinrosiamontana.com and we will do our best to help you.

Puis-je changer la couleur d'un article dans ma commande ?

If it is a recent order it might be possible, please call +40 770 917 958 from 08:00am to 16:00pm EET (Monday to Friday) or email us at info@madeinrosiamontana.com.

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr que vous pouvez. Si vous souhaitez retourner ou échanger vos lainages, veuillez nous les renvoyer dans les 15 jours suivant la réception de l'article. Sachez que Made in Rosia Montana ne prend pas en charge les frais de port pour le retour en Roumanie. Veuillez également obtenir un certificat d'expédition pour éviter que le colis ne se perde.

Il manque quelque chose à ma commande.

Si vous trouvez une anomalie, veuillez envoyer un courriel à info@madeinrosiamontana.com et nous résoudrons ce problème immédiatement.

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