Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour la Roumanie:

Pour effectuer un retour, veuillez remplir et imprimer le formulaire de retour. le placer dans le colis à côté du produit et de la facture. Passer la commande de retour via FanCourier. Écrivez dans la barre de recherche : Made in Roșia Montană et suivez les étapes. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@madeinrosiamontana.com.

Pour l'international:

Pour effectuer un retour, veuillez remplir et imprimer le formulaire de déclarationRemplissez le formulaire de retour, placez-le dans le colis à côté du produit et de la facture et envoyez-le à nous : SC Made in Rosia Montana SRL, Principala Street, Nr. 324, Rosia Montana, 517615, Alba, Romania, +40 770 917 958. 

Sachez que Made in Rosia Montana ne paiera pas les frais de retour en Roumanie. Veuillez également obtenir un certificat d'expédition pour éviter que le colis ne se perde. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@madeinrosiamontana.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.